IT运维与技术支持

7x24小时响应、备件保障、巡检优化与培训，保障业务持续稳定运行。

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运维服务

服务包

按需求组合，匹配不同阶段

标准运维

7x24热线支持，远程诊断
每月巡检与健康报告
补丁更新、配置备份

增强运维

重大故障2小时到场
备件/替换机保障
季度性能优化与容量规划

驻场/托管

驻场工程师，现场值守
系统巡检、变更与发布管理
年度演练、培训与流程优化

运维内容

覆盖基础设施、平台与安全

基础设施

服务器/存储/网络/安全设备巡检
固件/系统/配置备份与恢复演练
容量与性能监控，告警联动

平台与安全

虚拟化/云平台/备份平台运行维护
数据库/中间件健康检查、调优
安全策略、漏洞修复、等保巡检

服务SLA

项目	标准
响应时间	7x24，重大故障2小时到场
巡检频率	月度巡检，季度优化
报告	健康报告、容量报告、优化建议
演练	备份/容灾/应急演练，年度至少2次

运维工程师

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